Politique de remboursement
Widerrufsrecht / Rückgabebedingungen
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte unter:
E-Mail: kontakt@karamela-shop.com
Rücksendeadresse:
Kamelia Ameur
Karamela Shop
Tannenstraße 20
67655 Kaiserslautern
Deutschland
Nach deinem Widerruf hast du 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.
Zustand der Rücksendung
Die Ware sollte sich in dem Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast. Sie sollte ungetragen und unbenutzt sein und möglichst mit den ursprünglichen Etiketten und der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte bewahre deinen Kaufbeleg oder deine Bestellbestätigung auf.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden können.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Für bestimmte Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, insbesondere bei Waren, die individuell nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie in weiteren gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.
Rückerstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung entstehen dir keine zusätzlichen Kosten.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.